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    凯发体育下载服务质量管理

    服务质量提升是加强凯发体育下载内涵建设,提升综合竞争力的有效手段。宏信医管为医疗机构规划设计符合发展需求的服务质量提升方案,从服务质量管理体系建置、 日常管理、 文化塑造等方面展开。在提升服务品质的同时,建立服务质量持续改善机制,打造温馨/安全的友善就医环境。为了更进一步与国际接轨,宏信医管还提供国际服务质量认证辅导,让凯发体育下载的服务质量实现跨越式发展

     

    6S环境安全管理辅导

    6S管理是凯发体育下载推行精细化管理的基础,宏信医管结合医疗环境安全要求引入的质量管理工具,进行凯发体育下载环境整顿,以减少安全隐患,预防风险,提高全员安全意识,创造安全、舒适、便捷的就医环境
     
    辅导重点

    专题培训+现场检视,理论与实践相结合,全方位促进凯发体育下载环境安全的提升


    服务质量提升辅导

    服务质量提升是加强凯发体育下载内涵建设,提高凯发体育下载竞争力的有效方法。宏信医管根据服务金三角理论,从战略、系统、员工三方面进行服务质量管理体系建置,建立持续改善的服务质量管理系统,提升患者满意度。

    辅导重点

     

     

    TÜV-SQS国际服务质量认证辅导

    德国莱茵TÜV-SQS国际服务质量认证是目前全球服务质量认证的领导者,广受国际中高端品牌企业认同。宏信医管是德国莱茵TÜV在国内医疗行业唯一的技术合作方,双方携手推进SQS Healthcare认证体系的建设与完善,助力中国医疗服务发展

     

    2017年10月宏信医管与莱茵TÜV在上海签署战略合作协议

     

    辅导效果

    建立健全服务质量管理体系
    完善服务质量管理相关作业流程和制度
    塑造积极热情的服务文化,建立服务形象
    通过国际认证,提升凯发体育下载整体服务水平,建立市场服务品牌

     

    深入了解


    重点案例

    玉林市第一人民凯发体育下载(服务质量提升)

    惠州华康凯发体育下载 (服务质量提升)

    黄石市中心凯发体育下载 (TÜV-SQS认证)

    沭阳县中凯发体育下载(TÜV-SQS认证)

    德阳第五凯发体育下载 (TÜV-SQS认证)

    舟山市定海广华凯发体育下载(TÜV-SQS认证)